开展第三方满意度调查，调研探索优化营商环境新举措
更新时间：2019-12-19 15:01:59点击次数：6307次作者：汇景咨询
为全面、客观地掌握该区商事制度改革，行政审批效能情况，对2018年1月1日以来成立的各类市场主体，针对“放管服”改革及工作人员服务态度等方面开展满意度回访。
为全面、客观地掌握该区商事制度改革，特别是实施E窗通全程电子化登记以来，行政审批效能情况，该局委托专业第三方满意度调查公司，对2018年1月1日以来成立的各类市场主体，针对“放管服”改革、市场主体准入E窗通系统应用及工作人员服务态度等方面开展满意度回访。
回访企业总量为6589户企业，成功访问2632户，共计满意度评价10528次，其中评价满意共计10188次，总体满意度96.8%。其中，有2545户企业对通过E窗通办理营业执照的便捷性评价满意，满意度为96.7%；有2532户企业对通过E窗通办理营业执照的时间周期评价满意，满意度为96.2%；有2569户企业对工作人员的工作作风及工作效率评价满意，满意度为97.6%。
从回访结果看，企业对增加E窗通系统稳定性，提高浏览器兼容性、简化系统办理流程、提高一次性告知精准性等方面提出了宝贵的意见和建议。对该局“两级”窗口工作人员的服务效能满意率较高。该局将继续针对企业提出的诉求，以人民为中心的发展理念，强化自助申报终端的导办效能，加大综窗及咨询窗口的业务能力、优化业务审批流程，持续扩大商事制度改革成果，为经营者营造一流营商环境。
回访企业总量为6589户企业，成功访问2632户，共计满意度评价10528次，其中评价满意共计10188次，总体满意度96.8%。其中，有2545户企业对通过E窗通办理营业执照的便捷性评价满意，满意度为96.7%；有2532户企业对通过E窗通办理营业执照的时间周期评价满意，满意度为96.2%；有2569户企业对工作人员的工作作风及工作效率评价满意，满意度为97.6%。
从回访结果看，企业对增加E窗通系统稳定性，提高浏览器兼容性、简化系统办理流程、提高一次性告知精准性等方面提出了宝贵的意见和建议。对该局“两级”窗口工作人员的服务效能满意率较高。该局将继续针对企业提出的诉求，以人民为中心的发展理念，强化自助申报终端的导办效能，加大综窗及咨询窗口的业务能力、优化业务审批流程，持续扩大商事制度改革成果，为经营者营造一流营商环境。
